Condições de Aluguer

As presentes condições regulam o contrato de aluguer entre a Bicisendadeloso e qualquer pessoa que alugue uma bicicleta ou acessório na nossa loja de Entrago (Teverga, Astúrias), tenha ou não efetuado reserva prévia.

No levantamento da bicicleta entregamos-lhe uma cópia resumida deste contrato. Ao assiná-la, aceita integralmente as condições aqui publicadas e confirma tê-las lido.

Partes do contrato

• Locador (nós): David Javier Pintado Laruelo, empresário em nome individual (trabalhador independente), operando sob a designação comercial Bicisendadeloso, com NIF 09394016B (NIF intracomunitário ES09394016B), domicílio fiscal em Calle Bermudo I el Diácono 3 Bajo, 33012 Oviedo, e local de atividade em Polígono de Pradacón Nave 1, 33111 Entrago (Teverga). Titular da autorização de turismo ativo TA-100 do Principado das Astúrias.
• Locatário (você, o cliente): pessoa singular maior de idade que levanta a bicicleta e assina o contrato. Se alugar para um grupo ou família, atua como representante e responde pela correta utilização do material por parte de todos os integrantes.

Objeto e âmbito

O objeto do contrato é o aluguer temporário de uma bicicleta e, se aplicável, de acessórios (capacete, cadeira porta-bebé, atrelado infantil, atrelado para cães, semi-tandem, tandem, triciclo), para utilização na Senda do Urso e ecovias ou estradas conexas, nos termos aqui acordados.

É expressamente proibido:

• Utilizar o material fora do âmbito geográfico habitual (Vale de Teverga, Senda do Urso e concelhos limítrofes) sem autorização prévia.
• Subalugar, ceder ou emprestar o material a terceiros.
• Utilizar o material em competições, descidas técnicas, saltos ou qualquer modalidade desportiva distinta do cicloturismo recreativo.

Reserva e confirmação

Pode reservar a sua bicicleta sem cartão, sem caução e sem pagamento antecipado através de:

• Formulário online em /pt/reservas/.
• Telefone +34 644 199 430 ou WhatsApp.
• Correio eletrónico reservas@bicisendadeloso.es.

Enviar-lhe-emos uma confirmação por email e WhatsApp em poucos minutos. A reserva fica confirmada quando receber essa notificação. Se não chegar em 15 minutos, verifique o spam e contacte-nos.

A reserva garante-lhe a bicicleta para a data e hora acordadas, mas não implica pagamento nem penalização em caso de não comparência. Pedimos-lhe, contudo, que nos avise com pelo menos 24 h de antecedência em caso de cancelamento, para libertar a bicicleta para outro cliente.

Preços, pagamento e faturação

Os preços em vigor estão publicados em /pt/aluguer-bicicletas/precos/ e são os aplicáveis no momento do levantamento. Aplicamos a mesma tarifa em qualquer data, sem acréscimos em fins de semana, feriados, Páscoa ou verão.

O pagamento é efetuado no levantamento da bicicleta na loja, antes da partida. Aceitamos:

• Numerário.
• Cartão (Visa, Mastercard, American Express quando aplicável).
• Bizum.

Emitimos fatura simplificada no momento do pagamento. Se necessitar de fatura com dados fiscais completos, indique-o antes de levantar a bicicleta.

Cancelamento e alterações

O cancelamento é gratuito até 24 h antes da hora acordada para o levantamento, por WhatsApp, telefone ou email. Sem perguntas, sem penalização.

Se cancelar com menos de 24 h de antecedência, habitualmente também é possível sem custos, nomeadamente por meteorologia adversa. Contacte-nos o mais cedo possível.

As alterações da reserva (número de bicicletas, modelo, horário) gerem-se pelos mesmos canais e estão sujeitas a disponibilidade.

Entrega e devolução da bicicleta

• Levantamento na loja de Entrago dentro do horário publicado. Atribuímos-lhe o tamanho adequado, ajustamos o selim e o guiador, explicamos a rota e os pontos do mapa, e assina o contrato.
• Devolução no próprio dia antes do encerramento, salvo aluguer de vários dias. O atraso injustificado na devolução confere ao locador o direito de:
  • Cobrar um acréscimo proporcional às horas de atraso.
  • Considerar a bicicleta como não devolvida quando o atraso exceda 24 h sem comunicação, ativando o procedimento de caução ou a queixa por apropriação indevida.
• Na devolução, verificamos o estado da bicicleta e damos o OK para libertar as cauções (se existirem).

Obrigações do cliente

Ao assinar o contrato, o cliente compromete-se a:

1. Utilizar a bicicleta e acessórios com a devida diligência, respeitando as regras de trânsito e as indicações do pessoal.
2. Circular sempre pela senda e, em troços de via urbana ou interurbana, pela faixa ou berma correspondentes.
3. Não realizar manobras perigosas, saltos, descidas técnicas ou utilizações desportivas distintas do cicloturismo recreativo.
4. Não abandonar a bicicleta sem vigilância na via pública. Em paragens prolongadas, utilizar o cadeado se o tivermos fornecido ou deixá-la à vista do grupo.
5. Devolver o material completo (bicicleta, capacete, mapa, acessórios) e no mesmo estado em que foi levantado, salvo desgaste normal de utilização.
6. Comunicar-nos qualquer incidente (furo, queda, perda) o mais cedo possível para o telefone de assistência.

Seguro e responsabilidade

Todas as bicicletas alugadas estão cobertas por um seguro contratado pelo locador para a atividade. As coberturas e exclusões concretas regem-se pelas condições da apólice em vigor em cada momento; o cliente pode solicitar na loja informação sobre os termos aplicáveis antes de iniciar a rota.

De forma geral, e sem prejuízo do que a apólice estabeleça:

• Ficam excluídos os danos causados por uso negligente, imprudente, temerário, em estado de embriaguez ou sob o efeito de qualquer substância.
• Ficam excluídos os danos intencionais, o uso fora do âmbito autorizado e as práticas desportivas distintas do cicloturismo recreativo.
• A perda ou roubo do equipamento pessoal do cliente (mochilas, telefone, câmara, vestuário, etc.) não está abrangido pela cobertura da apólice do locador.

Em caso de acidente ou incidente, contacte imediatamente o +34 644 199 430 e, se aplicável, o 112. Registaremos o ocorrido por escrito para efeitos de gestão com a seguradora.

Cauções e danos

• As bicicletas não requerem caução em condições normais.
• Os atrelados para cão requerem uma caução reembolsável de 40 €, paga no levantamento e restituída integralmente na entrega do atrelado no mesmo estado.

Em caso de danos por uso indevido, acidente com responsabilidade do cliente ou perda de componentes (pedais, luzes, cadeira, capacete, bomba), o cliente responde pelo custo de reparação ou substituição, avaliado caso a caso tomando como referência o preço de peça oficial do fabricante. Sempre que possível, discutimos o assunto antes de lançar qualquer cobrança.

O desgaste normal (travões, pneus, pastilhas) não é faturado ao cliente.

Capacete e menores

• Fornecemos um capacete homologado a todos os clientes. A sua utilização é recomendada para adultos e obrigatória para menores de 16 anos, ao abrigo do artigo 47.º do Regulamento Geral de Circulação (RDL 6/2015).
• Os menores de 18 anos apenas podem alugar sob a responsabilidade de um adulto que assine o contrato em seu nome.
• Em atrelados infantis e cadeiras porta-bebé, o adulto responsável assume a condução e a segurança do menor transportado.

Cães e atrelados pet-friendly

• Dispomos de atrelados padrão até 20 kg e de atrelados XXL até 30 kg para cães.
• O cão deve ir preso pela trela dentro do atrelado e protegido pela capota quando aplicável.
• Os cães não podem aceder ao cercado dos ursos de Molina, ao abrigo das normas do espaço protegido.
• O cliente responde por qualquer dano causado pelo seu animal à bicicleta, ao atrelado ou a terceiros.
• Desaconselha-se o uso de atrelado em dias quentes (>25 ºC), com cães braquicefálicos (buldogue, pug), cachorros e cães com problemas respiratórios.

Transfer de regresso desde Buyera

Incluído sem custo adicional em todas as tarifas.

• Ao terminar a rota em Buyera, contacte-nos através do +34 644 199 430 ou por WhatsApp.
• Vamos buscá-lo com a carrinha em cerca de 15 minutos (pode demorar mais em momentos de grande afluência).
• Levamo-lo a si e à bicicleta de regresso a Entrago, ao parque de estacionamento junto à loja.

O transfer cobre apenas o trajeto Buyera ↔ Entrago. Outros percursos ficam fora do serviço incluído.

Meteorologia e força maior

• Se o dia estiver inseguro devido a chuva forte, trovoada ou neve, podemos recomendar adiar ou cancelar sem custos.
• Se já tiver iniciado a rota e o tempo piorar gravemente, ligamos para coordenar a recolha antecipada num ponto acessível com a carrinha, desde que seja operacionalmente viável.
• Ambas as partes ficam isentas das obrigações que não possam cumprir-se por causas de força maior (encerramento da senda por motivos de segurança, encerramento administrativo, meteorologia extrema, etc.).

Roubo, perda ou desaparecimento

• Em caso de roubo da bicicleta, o cliente deve comunicar-nos imediatamente por telefone ou WhatsApp e apresentar queixa junto da Guardia Civil, Polícia Nacional ou Polícia Local sem demora injustificada, entregando-nos cópia do auto logo que possível. A queixa constitui elemento de prova para efeitos da reclamação à seguradora e do regime de responsabilidade do cliente; a sua ausência ou atraso injustificado será valorado nos termos previstos pela legislação civil e de consumo aplicável.
• Em caso de perda ou abandono voluntário do material, o cliente responde pelo custo de reposição ao preço de mercado, avaliado caso a caso com referência ao preço oficial do fabricante.

Proteção de dados

Os dados que nos facultar para a reserva e execução do contrato são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para reservas@bicisendadeloso.es.

Reclamações e resolução de conflitos

• Dispomos de livros de reclamações oficiais à disposição dos clientes na loja de Entrago.
• As reclamações podem também ser apresentadas por escrito para o domicílio fiscal ou para reservas@bicisendadeloso.es.
• Enquanto consumidor, pode ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislação aplicável e jurisdição

O presente contrato rege-se pela legislação espanhola, em particular pelo Código Civil, pelo TRLGDCU e pela regulamentação de turismo ativo do Principado das Astúrias.

Para qualquer litígio:

• Se o cliente for consumidor, os tribunais do seu próprio domicílio, nos termos do art. 90.2 do TRLGDCU.
• Se for empresa ou pessoa coletiva, os tribunais de Oviedo.