Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recogemos cuando visitas este sitio web, contactas con nosotros, reservas una bici o utilizas cualquiera de nuestros servicios. Está redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Léela con calma: en ella está todo lo que la ley exige que sepas.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: David Javier Pintado Laruelo, empresario individual (autónomo), operando bajo el nombre comercial Bicisendadeloso.
• NIF: 09394016B (NIF intracomunitario ES09394016B).
• Domicilio fiscal: Calle Bermudo I el Diácono 3 Bajo, 33012 Oviedo (Asturias, España).
• Domicilio de actividad: Polígono de Pradacón Nave 1, 33111 Entrago, Teverga (Asturias, España).
• Teléfono: +34 644 199 430.
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: reservas@bicisendadeloso.es.

No estamos obligados a designar Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 del RGPD, ya que nuestra actividad no encaja en ninguno de los supuestos que lo exigen (organismo público, tratamiento a gran escala de datos especiales ni observación sistemática a gran escala). Para cualquier cuestión de privacidad, puedes dirigirte directamente al correo indicado arriba.

Qué datos recogemos y cómo

Recogemos diferentes tipos de datos según el canal y el servicio que utilices:

Cuando reservas una bici

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, email.
• Datos de la reserva: fecha, número de personas, tipo de bici o complemento, ruta prevista.
• Comentarios libres que tú añadas en el formulario (alergias, peso del perro, talla de niños, etc.).

Estos datos los recogemos a través del formulario de /reservas/, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Cuando nos contactas

• Los datos que tú decidas facilitarnos en el mensaje: nombre, email, teléfono y contenido de tu consulta.

Cuando navegas por el sitio

Datos técnicos recogidos de forma automática por el servidor y por herramientas de medición de audiencia:

• Dirección IP (parcialmente anonimizada cuando se usa en Google Analytics con IP anonymization).
• Tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, resolución.
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico.
• Idioma del navegador.

Estos datos sólo se recogen si has dado tu consentimiento al banner de cookies para las categorías de analítica o marketing. Sin consentimiento, no se cargan scripts de seguimiento (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity).

Cuando pagas en tienda

El pago se realiza presencialmente en Entrago (efectivo, tarjeta o Bizum). En el caso de pago con tarjeta, los datos bancarios son procesados directamente por el TPV del proveedor financiero y no quedan almacenados por nosotros más allá del resguardo de la operación, que conservamos por obligación fiscal.

Para qué usamos tus datos

Las finalidades concretas de cada tratamiento son:

No utilizamos tus datos para:

• Enviarte comunicaciones comerciales masivas o newsletters.
• Elaborar perfiles con fines de decisión automatizada.
• Venderlos, alquilarlos o cederlos a terceros con fines comerciales.

Base jurídica del tratamiento

Cada finalidad se apoya en una base jurídica concreta conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): gestión de tu reserva y prestación del servicio de alquiler.
• Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, obligaciones fiscales, contables, requerimientos administrativos.
• Consentimiento (art. 6.1.a): cookies analíticas y de marketing, envío de cualquier comunicación comercial puntual (no habitual en nuestra operativa).
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mejora del servicio, seguridad informática del sitio y protección frente a usos fraudulentos del formulario. Hemos hecho la ponderación y entendemos que no prevalecen tus derechos sobre este interés; puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos.

Plazos de conservación

Los plazos de conservación son los siguientes:

• Datos de reservas y contratos de alquiler: durante la vigencia del servicio y, una vez finalizado, durante los plazos previstos por la normativa fiscal y contable (habitualmente 6 años por el Código de Comercio y 4 años por la Ley General Tributaria, computándose el plazo mayor que resulte aplicable).
• Datos de consultas realizadas por email, formulario o WhatsApp: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y hasta 12 meses adicionales para resolver posibles incidencias derivadas.
• Datos de navegación (cookies): según la duración declarada en la Política de Cookies — entre la sesión del navegador y 24 meses para las cookies analíticas persistentes.
• Documentación administrativa relacionada con la autorización de turismo activo: mientras sea exigible por el Principado de Asturias.

Cumplidos los plazos, tus datos son suprimidos de forma segura o, cuando legalmente sea necesario conservarlos, son bloqueados (conservados con acceso restringido para la posible defensa frente a reclamaciones).

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los comunicamos a terceros cuando es imprescindible para prestarte el servicio o por obligación legal. Los encargados de tratamiento con los que trabajamos son:

• Nicalia Internet S.L. (CIF B67044230, Calle Tomás A. Alonso 162, 2.º 7.ª, 36208 Vigo, Pontevedra) — hosting del sitio web y correo operativo. España (Unión Europea).
• Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads): medición de audiencia y publicidad digital. Sólo recibe datos si has aceptado las cookies correspondientes. Ver detalle en la Política de Cookies.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity): herramienta de análisis de comportamiento en el sitio para mejorar usabilidad. Sólo con consentimiento.
• Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram): en la medida en que interactúes con nuestras cuentas en redes sociales. Sus condiciones aplican al contenido publicado en sus plataformas.
• Entidades bancarias proveedoras del TPV en caso de pago con tarjeta en tienda.
• Administraciones públicas y, en su caso, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, cuando exista obligación legal.

Con todos los encargados que son empresas privadas mantenemos los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Microsoft, Meta) son empresas con matriz en Estados Unidos. Las transferencias de datos a estas entidades se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD:

• Decisión de adecuación UE–EEUU (Data Privacy Framework, DPF) para las entidades que estén adheridas a dicho marco. Puedes consultar el estado de adhesión en https://www.dataprivacyframework.gov/.
• Subsidiariamente, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).

No realizamos transferencias a países sin garantías equivalentes al RGPD.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado TLS en el sitio web (https://).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario.
• Formación interna en protección de datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Eliminación segura de datos al cumplirse los plazos de conservación.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. En caso de brecha de seguridad que implique un riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación indebida y, cuando proceda, lo notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas conforme al artículo 33 del RGPD.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir cualquier comunicación comercial.
• Limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos:

Envíanos un correo electrónico a reservas@bicisendadeloso.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. También puedes hacerlo por correo postal a nuestra dirección fiscal.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, prorrogable hasta dos meses adicionales por complejidad conforme al artículo 12.3 del RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
• Teléfono: 901 100 099 · 912 663 517.
• Web: https://www.aepd.es.
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de esa edad sin el consentimiento verificable de sus progenitores o tutores legales (art. 7 LOPDGDD). Si eres progenitor o tutor y descubres que un menor nos ha facilitado datos sin tu autorización, escríbenos y los eliminaremos.

En reservas familiares, los datos que nos facilitas sobre menores (edad, peso, equipamiento asignado) se recogen por el progenitor o tutor que realiza la reserva, y se usan exclusivamente para preparar la bici, silla o remolque adecuado.

Redes sociales

Puedes interactuar con nosotros en Facebook, Instagram y YouTube. Cuando lo haces, te aplican las condiciones y políticas de privacidad de esas plataformas, además de la presente política en lo relativo al contenido que nosotros publicamos.

No tenemos control sobre los datos que Meta o Google recogen a través de sus plataformas. Si quieres limitar esa recogida, ajusta las preferencias de privacidad de tu cuenta directamente en esas redes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a novedades en nuestros servicios. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos de forma visible en el sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL con indicación de su fecha.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda o petición relacionada con tus datos personales, escríbenos a reservas@bicisendadeloso.es o llámanos al +34 644 199 430.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, recuerda que puedes reclamar ante la AEPD (datos de contacto facilitados arriba).