Conditions de location

Les présentes conditions régissent le contrat de location entre Bicisendadeloso et toute personne louant un vélo ou un accessoire dans notre boutique d’Entrago (Teverga, Asturies), qu’elle ait ou non effectué une réservation préalable.

Lors du retrait du vélo, nous vous remettons une copie résumée du présent contrat. En la signant, vous acceptez intégralement les conditions publiées ici et confirmez les avoir lues.

Parties au contrat

• Loueur (nous) : David Javier Pintado Laruelo, entrepreneur individuel (travailleur indépendant), exerçant sous le nom commercial Bicisendadeloso, NIF 09394016B (TVA intracommunautaire ES09394016B), domicile fiscal Calle Bermudo I el Diácono 3 Bajo, 33012 Oviedo, et local d’exploitation Polígono de Pradacón Nave 1, 33111 Entrago (Teverga). Titulaire de l’autorisation de tourisme actif TA-100 de la Principauté des Asturies.
• Locataire (vous, le client) : personne physique majeure qui retire le vélo et signe le contrat. Si vous louez pour un groupe ou une famille, vous agissez en qualité de représentant et répondez de la bonne utilisation du matériel par l’ensemble des participants.

Objet et portée

L’objet du contrat est la location temporaire d’un vélo et, le cas échéant, d’accessoires (casque, siège bébé, remorque enfant, remorque chien, semi-tandem, tandem, tricycle), pour un usage sur le Sentier de l’Ours et les voies vertes ou routes connexes, conformément aux conditions ici convenues.

Il est expressément interdit :

• D’utiliser le matériel en dehors du secteur géographique habituel (Vallée de Teverga, Sentier de l’Ours et communes limitrophes) sans autorisation préalable.
• De sous-louer, céder ou prêter le matériel à des tiers.
• D’utiliser le matériel lors de compétitions, descentes techniques, sauts ou toute modalité sportive autre que le cyclotourisme récréatif.

Réservation et confirmation

Vous pouvez réserver votre vélo sans carte, sans caution et sans paiement anticipé via :

• Le formulaire en ligne sur /fr/reservation/.
• Le téléphone +34 644 199 430 ou WhatsApp.
• Le courriel reservas@bicisendadeloso.es.

Nous vous enverrons une confirmation par courriel et WhatsApp en quelques minutes. La réservation est confirmée dès réception de cette notification. Si elle ne vous parvient pas dans les 15 minutes, vérifiez vos spams et contactez-nous.

La réservation vous garantit le vélo pour la date et l’heure convenues, mais n’implique ni paiement ni pénalité en cas de non-présentation. Nous vous demandons toutefois de nous prévenir au moins 24 h à l’avance en cas d’annulation, afin de libérer le vélo pour un autre client.

Prix, paiement et facturation

Les tarifs en vigueur sont publiés sur /fr/location-velos/tarifs/ et sont ceux appliqués au moment du retrait. Nous appliquons le même tarif à toute date, sans supplément pour les week-ends, les jours fériés, la Semaine sainte ou l’été.

Le paiement s’effectue lors du retrait du vélo en boutique, avant le départ. Nous acceptons :

• Les espèces.
• La carte (Visa, Mastercard, American Express le cas échéant).
• Bizum.

Nous émettrons une facture simplifiée au moment du paiement. Si vous avez besoin d’une facture complète avec données fiscales, indiquez-le avant le retrait.

Annulation et modifications

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant l’heure de retrait convenue, par WhatsApp, téléphone ou courriel. Sans questions ni pénalité.

En cas d’annulation à moins de 24 h, elle reste généralement sans frais, notamment pour cause de météo défavorable. Contactez-nous dès que possible.

Les modifications de la réservation (nombre de vélos, modèle, horaire) se gèrent par les mêmes canaux et sont soumises à disponibilité.

Remise et restitution du vélo

• Retrait à la boutique d’Entrago pendant les horaires d’ouverture publiés. Nous vous attribuons la taille adéquate, ajustons la selle et le guidon, vous expliquons l’itinéraire et les points du plan, et vous signez le contrat.
• Restitution le jour même avant la fermeture, sauf location de plusieurs jours. Tout retard injustifié dans la restitution autorise le loueur à :
  • Facturer une majoration proportionnelle aux heures de retard.
  • Considérer le vélo comme non restitué si le retard dépasse 24 h sans communication, activant la procédure de caution ou le dépôt de plainte pour détournement.
• À la restitution, nous vérifions l’état du vélo et donnons notre accord pour libérer les cautions (le cas échéant).

Obligations du client

En signant le contrat, le client s’engage à :

1. Utiliser le vélo et les accessoires avec la diligence requise, en respectant le code de la route et les consignes du personnel.
2. Circuler toujours sur le sentier et, sur les tronçons urbains ou interurbains, sur la voie ou la bande d’arrêt d’urgence correspondantes.
3. Ne pas effectuer de manœuvres dangereuses, de sauts, de descentes techniques ou d’usages sportifs autres que le cyclotourisme récréatif.
4. Ne pas laisser le vélo sans surveillance sur la voie publique. Lors d’un long arrêt, utiliser le cadenas que nous avons fourni le cas échéant ou le laisser à vue du groupe.
5. Restituer le matériel complet (vélo, casque, carte, accessoires) et dans le même état que lors du retrait, à l’exception de l’usure normale.
6. Nous signaler tout incident (crevaison, chute, perte) dans les meilleurs délais au téléphone d’assistance.

Assurance et responsabilité

Tous les vélos loués sont couverts par une assurance souscrite par le loueur pour l’activité. Les garanties et exclusions concrètes sont régies par les conditions de la police en vigueur à chaque instant ; le client peut demander en boutique des informations sur les conditions applicables avant de commencer l’itinéraire.

De manière générale, et sans préjudice de ce que prévoit la police :

• Les dommages causés par un usage négligent, imprudent, téméraire, en état d’ivresse ou sous l’effet de toute substance sont exclus.
• Les dommages intentionnels, l’usage hors du secteur autorisé et les pratiques sportives autres que le cyclotourisme récréatif sont exclus.
• La perte ou le vol de l’équipement personnel du client (sacs à dos, téléphone, appareil photo, vêtements, etc.) ne sont pas couverts par la police du loueur.

En cas d’accident ou d’incident, appelez immédiatement le +34 644 199 430 et, le cas échéant, le 112. Nous consignerons les faits par écrit pour la gestion avec l’assureur.

Cautions et dommages

• Les vélos ne nécessitent pas de caution dans des conditions normales.
• Les remorques pour chien requièrent une caution remboursable de 40 €, versée au retrait et restituée intégralement à la remise de la remorque dans le même état.

En cas de dommages dus à un mauvais usage, d’accident avec responsabilité du client ou de perte de composants (pédales, feux, selle, casque, pompe), le client répond du coût de réparation ou de remplacement, évalué au cas par cas en prenant comme référence le prix de pièce officiel du fabricant. Dans la mesure du possible, nous en discutons avant toute facturation.

L’usure normale (freins, pneus, plaquettes) n’est pas facturée au client.

Casque et mineurs

• Nous fournissons un casque homologué à tous les clients. Son usage est recommandé pour les adultes et obligatoire pour les moins de 16 ans, conformément à l’article 47 du règlement général de la circulation (RDL 6/2015).
• Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent louer que sous la responsabilité d’un adulte signant le contrat en leur nom.
• Pour les remorques enfants et sièges bébé, l’adulte responsable assume la conduite et la sécurité du mineur transporté.

Chiens et remorques pet-friendly

• Nous disposons de remorques standard jusqu’à 20 kg et de remorques XXL jusqu’à 30 kg pour chiens.
• Le chien doit voyager attaché par une laisse à l’intérieur de la remorque et être protégé par la capote le cas échéant.
• Les chiens ne peuvent pas accéder à l’enclos des ours de Molina, conformément à la réglementation de l’espace protégé.
• Le client répond de tout dommage causé par son animal au vélo, à la remorque ou à des tiers.
• L’usage d’une remorque est déconseillé par temps chaud (>25 °C), avec des chiens brachycéphales (bouledogue, carlin), des chiots et des chiens présentant des problèmes respiratoires.

Transfert retour depuis Buyera

Inclus sans coût supplémentaire dans tous les tarifs.

• À la fin de l’itinéraire à Buyera, appelez le +34 644 199 430 ou écrivez par WhatsApp.
• Nous venons vous chercher avec la fourgonnette en environ 15 minutes (ce délai peut s’allonger aux heures d’affluence).
• Nous vous ramenons, vous et le vélo, à Entrago, au parking situé à côté de la boutique.

Le transfert couvre uniquement le trajet Buyera ↔ Entrago. Les autres trajets sont hors du service inclus.

Météo et force majeure

• Si la journée est risquée en raison de fortes pluies, orage ou neige, nous pouvons vous recommander de reporter ou d’annuler sans frais.
• Si vous avez déjà commencé et que le temps se dégrade gravement, nous appelons pour coordonner un enlèvement anticipé en un point accessible avec la fourgonnette, dans la mesure où c’est opérationnellement possible.
• Les deux parties sont exonérées des obligations qui ne peuvent être exécutées en raison de cas de force majeure (fermeture du sentier pour raisons de sécurité, fermeture administrative, météo extrême, etc.).

Vol, perte ou disparition

• En cas de vol du vélo, le client doit nous prévenir immédiatement par téléphone ou WhatsApp et déposer plainte auprès de la Guardia Civil, de la Police nationale ou de la Police locale sans retard injustifié, en nous remettant dès que possible une copie du procès-verbal. La plainte constitue un élément de preuve aux fins de la réclamation à l’assureur et du régime de responsabilité du client ; son absence ou son retard injustifié sera apprécié dans les conditions prévues par la réglementation civile et en matière de consommation applicable.
• En cas de perte ou d’abandon volontaire du matériel, le client répond du coût de remplacement au prix du marché, évalué au cas par cas selon le prix officiel du fabricant.

Protection des données

Les données que vous nous communiquez pour la réservation et l’exécution du contrat sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à reservas@bicisendadeloso.es.

Réclamations et règlement des litiges

• Des feuilles de réclamation officielles sont à disposition des clients dans la boutique d’Entrago.
• Les réclamations peuvent également être adressées par écrit à l’adresse fiscale ou à reservas@bicisendadeloso.es.
• En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit espagnol, en particulier par le Code civil, le TRLGDCU (loi espagnole relative aux consommateurs) et la réglementation du tourisme actif de la Principauté des Asturies.

Pour tout litige :

• Si le client est consommateur, les juridictions de son propre domicile, conformément à l’art. 90.2 TRLGDCU.
• S’il s’agit d’une entreprise ou personne morale, les juridictions d’Oviedo.